ZÁSADY O ZPRACOVÁNÍ A OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
Resortu Folga
Společnost RESORT FOLGA s.r.o., se sídlem Vodičkova 730/9, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO: 213 07 369 (dále jen „Správce“), jakožto provozovatel Resortu Folga rekreačního střediska na adrese Vysoká Lípa 1, 405 02 Jetřichovice-Děčín 2, zpracovává osobní údaje fyzických osob v souvislosti s poskytováním ubytovacích, stravovacích a souvisejících služeb, provozem webových stránek a komunikací se zákazníky.
Správce postupuje při zpracování osobních údajů v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a Nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), tzv. General Data Protection Regulation (dále jen „GDPR“), a jinými přímo aplikovatelnými předpisy Evropské unie.
Níže uvedené zásady zpracování osobních údajů informují o tom, jaké osobní údaje Správce zpracovává, k jakým účelům, na základě jakých právních titulů, po jakou dobu, komu mohou být údaje zpřístupněny a jaká práva náleží subjektům údajů v souvislosti s jejich zpracováním.
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření smlouvy o ubytování, plnění právních povinností Správce a ochrany jeho oprávněných zájmů. V případě, že je zpracování založeno na souhlasu subjektu údajů (např. pro marketingové účely), je tento souhlas udělován samostatně.
POVĚŘENEC OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správce není dle GDPR povinen jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů. V případě jakýchkoliv dotazů k oblasti ochrany osobních údajů můžete kontaktovat Správce na
e-mailové adrese: resortfolga@resortfolga.cz.
ZPRACOVÁVANÉ ÚDAJE
Osobní údaje, které zpracováváme a jejichž rozsah se liší podle typu a rozsahu poskytovaných služeb, zahrnují:
jméno a příjmení, titul;
datum narození;
státní občanství;
adresa bydliště;
číslo dokladu;
číslo víza;
doba pobytu;
účel pobytu na území ČR;
e-mail, telefonní číslo;
údaje o úhradě služeb (číslo účtu, případně typu platební karty a autorizační kód transakce);
záznam z kamerového systému;
technické a lokalizační údaje, které generujete v důsledku používání našich webových stránek (čas začátku a konce používání webových stránek, IP adresa a další zaznamenané údaje o prohlížení (cookies) uživatele webových stránek) a aplikací;
jiné údaje, pokud jsou nutné v souvislosti s poskytováním služeb ze strany Správce. Zasílání obchodních sdělení elektronickými prostředky je prováděno pouze v souladu s platnými právními předpisy, a to buď na základě výslovného souhlasu subjektu údajů nebo v případech, kdy to právní předpisy umožňují.
Máte vždy možnost jednoduchým způsobem zasílání obchodních sdělení odmítnout.
Osobní údaje získáváme přímo od Vás nebo od zprostředkovatelů ubytování při uzavírání smlouvy o rezervaci ubytování, resp. smlouvy o ubytování a dále v průběhu smluvního vztahu.
Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Pokud se rozhodnete nám své osobní údaje neposkytnout, nebude možné uzavřít smlouvu o rezervaci ubytování, resp. smlouvy o ubytování. Pro zajištění bezpečnosti a důvěrnosti osobních údajů, využíváme technická a organizační opatření zejména na ochranu před neoprávněným přístupem k osobním údajům a jejich zneužitím, včetně zajištění bezpečnosti našich IT systémů.
Podrobnosti o používání cookies jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies.
KAMEROVÝ SYSTÉM
Kamerový systém je provozován za účelem ochrany majetku Správce, ochrany života a zdraví osob pohybujících se v areálu resortu, prevence protiprávního jednání a případného prokazování vzniku škodních událostí.
Kamery monitorují zejména vstupní prostory a recepci, chodby, parkovací plochy, vjezdy a výjezdy, vstupy pro personál a zásobování, manipulační prostory, terasy, vstupy do wellness, haly a přístupy do konferenčních prostor.
Kamerový systém je provozován v nepřetržitém režimu, případně v režimu aktivovaném detekcí pohybu.
Záznamy z kamerového systému jsou uchovávány po dobu maximálně 7 dnů, po jejímž uplynutí dochází k jejich automatickému výmazu přepisem novým záznamem. Je-li konkrétní záznam potřebný pro řešení bezpečnostního incidentu, škodní události nebo podezření na protiprávní jednání, může být uchován po dobu nezbytně nutnou k vyřešení dané záležitosti.
V odůvodněných případech mohou být záznamy zpřístupněny orgánům činným v trestním řízení, správním orgánům nebo jiným orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis nebo je to nezbytné pro uplatnění či ochranu práv Správce.
Kamerový systém není umístěn v prostorách, kde osoby mohou důvodně očekávat soukromí, zejména v sociálních zařízeních, šatnách, sprchách nebo obdobných prostorách.
ÚČEL ZPRACOVÁNÍ A PRÁVNÍ ZÁKLAD PRO ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje zpracováváme pro účely:
poskytování Služeb na základě uzavřené smlouvy o ubytování, zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, správy smluvního vztahu a komunikace se subjektem údajů; právním základem zpracování je plnění smlouvy;
plnění právních povinností, zejména vedení domovní knihy a plnění povinností dle právních předpisů upravujících pobyt cizinců na území České republiky; právním základem zpracování je splnění právní povinnosti;
ochrana oprávněných zájmů Správce, zejména za účelem ochrany práv, majetku a bezpečnosti Správce, subjektu údajů a dalších osob, jakož i pro účely uplatňování a vymáhání právních nároků; právním základem zpracování je oprávněný zájem Správce;
marketingové účely, zejména zasílání obchodních sdělení a informací o službách Správce; právním základem zpracování je souhlas subjektu údajů, pokud je vyžadován právními předpisy.
- Osobní údaje jsou zpracovávány v listinné i elektronické podobě, a to manuálně i prostřednictvím automatizovaných systémů. Zpracování je prováděno Správcem nebo jím pověřenými zpracovateli na základě smluv o zpracování osobních údajů.
- Osobní údaje mohou být zpřístupněny třetím osobám pouze v nezbytném rozsahu, zejména poskytovatelům rezervačních a platebních systémů, provozovatelům rezervačních portálů a dalším subjektům podílejícím se na zajištění provozu ubytovacího zařízení.
- Osobní údaje subjektu údajů v rozsahu jméno, příjmení, e-mailová adresa a informace o pobytu zpracovává Správce na základě oprávněného zájmu Správce pro účely přímého marketingu, účelem zpracování je zde výhradně možnost zasílat subjektu údajů marketingová a obchodní sdělení, tedy informace o zajímavých novinkách, slevách apod. Osobní údaje v tomtéž rozsahu zpracovává Správce též pro zasílání dotazníků spokojenosti po uskutečněném pobytu, za účelem ověřit spokojenost subjektu údajů se službami Správce a trvale zvyšovat kvalitu služeb Správce.
- Pokud by došlo k případu zpochybnění poskytnutých služeb ze strany Správce, tak by Správce byl nucen zpracovávat údaje o poskytnutých službách v rozsahu nezbytném pro vedení takovéhoto sporu, a to výhradně za účelem ochrany práv Správce v takovémto sporu. Obdobně by Správce byl nucen zpracovávat nezbytné údaje též v případě neuhrazení služeb, či v případě způsobené škody Správci.
- V případě cizinců jsou zpracovávány údaje nutné pro hlášení pobytu cizinců, a to na základě povinnosti uložené zákonem č. 326/1999 Sb. o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Toto zpracování provádíme výhradně za účelem splnění uvedené povinnosti, zahrnuje předání údajů obsažených v registrační kartě cizinecké policii.
- V případě rezervací uskutečněných prostřednictvím externích rezervačních portálů jsou osobní údaje zpracovávány rovněž těmito provozovateli jako samostatnými správci, a to v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
DOBA ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování uvedených výše, zejména po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu trvání právního titulu zpracování.
- Po ukončení smluvního vztahu jsou osobní údaje uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro splnění právních povinností Správce a ochranu jeho oprávněných zájmů, zejména po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
- V případě údajů, které zpracováváme na základě Vašeho výslovného souhlasu, vždy pečlivě zvažujeme a dle povahy konkrétního účelu vybíráme přiměřenou dobu platnosti souhlasu se zpracováním osobních údajů, která není delší než 10 let.
- PRÁVA SOUVISEJÍCÍ SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- V souvislosti se zpracováním osobních údajů náleží subjektům údajů zejména následující práva:
právo na informace o zpracování osobních údajů, zejména o účelu zpracování, rozsahu zpracovávaných údajů;
právo na přístup k osobním údajům, zahrnující právo získat potvrzení, zda jsou osobní údaje zpracovávány, a právo na jejich kopii;
právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů;
právo na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“), pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy, zejména pokud již osobní údaje nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovány, nebo byly zpracovány protiprávně;
právo na omezení zpracování osobních údajů v případech stanovených právními předpisy;
právo na přenositelnost osobních údajů,
právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, zejména pokud jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu,
právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, je-li zpracování založeno na souhlasu, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním,
právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.
- Správce je oprávněn za účelem ochrany osobních údajů a prevence jejich zneužití ověřit totožnost osoby uplatňující práva podle tohoto článku, a to přiměřeným způsobem, zejména prostřednictvím identifikace odpovídající povaze žádosti, má-li důvodné pochybnosti o totožnosti této osoby.
- Správce je oprávněn v případech stanovených právními předpisy požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informací nebo sdělení.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
- Správce je oprávněn tyto zásady ochrany osobních údajů přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách Správce.
- V případě dotazů či připomínek ke zpracování Vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva uvedená v článku 6, můžete tak učinit písemně na adrese Správce, tj. Vysoká Lípa 1, 405 02 Jetřichovice-Děčín 2, nebo elektronicky na e-mailové adrese: resortfolga@resortfolga.cz.